A gyújtás be van kapcsolva.
A gépkocsi indítóakkumulátora megfelelően fel van töltve.
Ha a baleset következtében utasbiztonsági rendszerek (pl. a légzsák vagy az övfeszítő) aktiválódtak, a Mercedes-Benz segélyhívó rendszer automatikusan segélyhívást indít.
Telefonos kapcsolat jön létre a Mercedes-Benz segélyhívó központtal.
A Mercedes-Benz segélyhívó központ a baleset adatait tartalmazó üzenetet kap.
A Mercedes-Benz segélyhívó központ a gépkocsi helyzetének megfelelően továbbíthatja az adatokat valamelyik nyilvános segélyhívó központba.
Bizonyos feltételek mellett a rendszer ezenkívül hangcsatornán keresztül további adatokat továbbít a Mercedes-Benz segélyhívó központba.
Rövid idő alatt meg lehet tenni a mentésre vagy az egyik Mercedes-Benz szerződéses szervizbe történő vontatásra vonatkozó intézkedéseket.
Az SOS gomb addig villog a tetőn lévő kezelőegységben, amíg a segélyhívás véget nem ér.
Az automatikus segélyhívást nem fejezheti be azonnal.
Ha a Mercedes-Benz segélyhívó rendszer nem tud segélyhívást kezdeményezni a Mercedes-Benz segélyhívó központba, a rendszer automatikusan továbbítja a segélyhívást a nyilvános segélyhívó központba.
Ha a nyilvános segélyhívó központtal sem lehet kapcsolatot létesíteni, a kijelzőn megjelenik egy erre vonatkozó üzenet.
Maradjon a gépkocsiban, ha azt az út- és közlekedési viszonyok megengedik, amíg létre nem jön a telefonos összeköttetés a segélyhívó központ üzemeltetőjével.
A hívás alapján az üzemeltető dönt arról, hogy a baleset helyszínére kell-e küldeni a mentőszolgálatokat és/vagy a rendőrséget.
Ha egyetlen gépkocsiutas sem szólal meg, azonnal mentőt küldenek a gépkocsihoz.