Se realizează o convorbire vocală cu centrala pentru apeluri de urgenţă Mercedes-Benz.
Dacă o permite situaţia din trafic, rămâneţi în vehicul până la realizarea convorbirii vocale cu operatorul centralei pentru apeluri de urgenţă.
Pe baza înregistrării accidentului, operatorul decide dacă este necesară intervenţia Salvării şi/sau a Poliţei la locul accidentului.
Se transmite un mesaj cu datele de accident către centrala pentru apeluri de urgenţă Mercedes-Benz.
Centrala pentru apeluri de urgenţă Mercedes-Benz poate să transmită datele către o centrală publică de apeluri de urgenţă corespunzător poziţiei vehiculului.
În anumite condiţii se transmit date suplimentare în canalul audio către centrala pentru apeluri de urgenţă Mercedes-Benz.
Aceasta permite realizarea rapidă a măsurilor de salvare, recuperare sau tractare către un Centru de Service Mercedes-Benz.
Dacă sistemul de apel de urgenţă Mercedes-Benz nu poate să apeleze de urgenţă centrala pentru apeluri de urgenţă Mercedes-Benz, atunci apelul este redirecţionat automat către centrala publică pentru apeluri de urgenţă.
Dacă nu poate fi stabilită conexiunea la centru de apeluri de urgenţă, va fi afişat pe display mesajul corespunzător.
în meniul telefonului. 
pe volanul multifuncţional.