Telefonos kapcsolat jön létre a Mercedes-Benz segélyhívó központtal.
Amennyire a közlekedési helyzet megengedi, maradjon a gépkocsiban addig, amíg létre nem jön a telefonos kapcsolat a segélyhívó központ kezelőjével.
Az operátor a baleset adatainak felvétele alapján eldönti, hogy szükség van-e mentőkre és/vagy rendőrségre a baleset színhelyén.
A Mercedes-Benz segélyhívó központ a baleset adatait tartalmazó üzenetet kap.
A Mercedes-Benz segélyhívó központja a gépkocsi helyzetének megfelelően továbbíthatja az adatokat valamelyik nyilvános segélyhívó központba.
Bizonyos feltételek mellett a rendszer ezenkívül hangcsatornán keresztül további adatokat továbbít a Mercedes-Benz segélyhívó központba.
Rövid idő alatt meg lehet tenni a mentésre vagy az egyik Mercedes-Benz szerződéses szervizbe történő vontatásra vonatkozó intézkedéseket.
Ha a Mercedes-Benz segélyhívó rendszer nem tud segélyhívást kezdeményezni a Mercedes-Benz segélyhívó központba, a rendszer automatikusan továbbítja a segélyhívást a nyilvános segélyhívó központba.
Ha a nyilvános segélyhívó központtal sem lehet kapcsolatot létesíteni, a multimédia-rendszer kijelzőjén megjelenik egy erre vonatkozó üzenet.
lehetőséget a multifunkciós kormánykeréken.