Pozivanje korisničkog centra Mercedes-Benz u slučaju kvara je izvršeno pomoću jedinice za upravljanje na krovu Više ili putem multimedijalnog sistema Više.
Kvalifikovani Mercedes-Benz tehničar vrši popravku na licu mesta i/ili se vozilo šlepuje do najbliže Mercedes-Benz servisne radionice.
Zbog ovih usluga mogu nastati troškovi.
Za vreme trajanja veze sa korisničkim centrom Mercedes-Benz prenose se podaci Više.