Uspostavlja se veza sa Mercedes-Benz centralom za poziv u pomoć.
Poruka sa podacima o nezgodi se prosleđuje Mercedes-Benz centrali za poziv u pomoć.
U zavisnosti od pozicije vozila, Mercedes-Benz centrala za poziv u pomoć može da prosledi podatke nekoj od javnih centrala za poziv u pomoć.
Pod određenim uslovima, podaci se dodatno prosleđuju pomoću govornog kanala Mercedes-Benz centrali za poziv u pomoć.
Mere spasavanja ili šlepovanja u Mercedes-Benz servisnu radionicu se mogu sprovesti za jako kratko vreme.
Ostanite u vozilu, ukoliko to dozvoljava situacija u saobraćaju, sve dok se ne uspostavi veza sa provajderom usluga u centrali za pozive u pomoć.
U zavisnosti od nezgode, provajder usluga odlučuje da li je potrebno da se na mesto nezgode pošalje spasilačka ekipa i/ili policija.
Kada sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz ne može da pozove Mercedes-Benz centralu za pozive u pomoć, poziv se automatski prosleđuje javnoj centrali za pozive u pomoć.
Ako ne može da se uspostavi veza sa javnom centralom za pozive u pomoć, na medija displeju se prikazuje odgovarajuća poruka.
.