L'accensione è inserita.
La batteria di avviamento è sufficientemente carica.
Se a seguito di un incidente sono stati attivati i sistemi di ritenuta come gli airbag o i pretensionatori, sia il sistema di chiamata di emergenza Mercedes-Benz che il sistema di chiamata di emergenza "112" (eCall UE) possono inoltrare automaticamente una chiamata di emergenza.
Viene stabilito un collegamento vocale con il centro di chiamata d'emergenza.
Un messaggio con i dati relativi all'incidente viene trasmesso al centro di chiamata d'emergenza.
Il tasto SOS integrato nel gruppo comandi sul tetto lampeggia finché la chiamata di emergenza risulta conclusa.
Se risulta impossibile chiamare il centro di chiamata d'emergenza pubblico, sul display viene visualizzato un corrispondente messaggio.
Qualora le condizioni del traffico lo consentano, rimanere nel veicolo finché non viene stabilita la comunicazione con il centro di chiamata d'emergenza.
In base alla dinamica dell'incidente il centro di chiamata d'emergenza decide se richiedere l'intervento delle squadre di soccorso e/o della polizia sul luogo dell'incidente.
Se nessuno degli occupanti del veicolo risponde viene immediatamente inviata un'ambulanza.