Mercedes-Benz

Printen

Informatie over beschikbare noodoproepsystemen

In de auto zijn twee soorten noodoproepsystemen beschikbaar:

Mercedes-Benz noodoproepsysteem
112-noodoproepsysteem (EU eCall)

Voor beide noodoproepsystemen geldt het volgende:

Voor de correcte werking van beide noodoproepsystemen moeten bepaalde gegevens kunnen worden verzonden. Deze worden in het hoofdstuk "Gegevensoverdracht" uitgelegd meer.
Beide noodoproepsystemen behoren tot de standaarduitrusting van uw auto en zijn af fabriek geactiveerd.
Het gebruik van beide noodoproepsystemen is gratis.
Beide noodoproepsystemen werken alleen in gebieden waarin de providers van het mobiele netwerk mobiele communicatie aanbieden.
Bij beide systemen kan een onvoldoende netwerkdekking door de providers ertoe leiden dat een noodoproep niet wordt verstuurd.

Verschillen tussen het Mercedes-Benz noodoproepsysteem en het 112-noodoproepsysteem (EU eCall)
Mercedes-Benz noodoproepsysteem	112-noodoproepsysteem (EU eCall)
Het Mercedes-Benz noodoproepsysteem is permanent bij het mobiele-telefoonnet aangemeld. Automatische en handmatige Mercedes-Benz noodoproepen worden naar een Mercedes-Benz alarmcentrale verstuurd. Als de alarmcentrale van het Mercedes-Benz noodoproepsysteem niet kan worden bereikt (bijvoorbeeld als gevolg van een ontbrekende netwerkdekking), wordt automatisch de 112-noodoproep uitgevoerd.	Als u alleen voor gebruik van het 112-noodoproepsysteem (EU eCall) kiest, dan meldt het systeem zich pas na activering van een handmatige of automatische noodoproep bij het mobiele-telefoonnet aan. Het 112-noodoproepsysteem (EU eCall) stuurt automatische en handmatige noodoproepen rechtstreeks naar openbare alarmcentrales.

Het 112-noodoproepsysteem (EU eCall) in uw auto voldoet aan de gedelegeerde verordening EU 2017/79. De correcte en volledige werking van het 112-noodoproepsysteem (EU eCall) is afhankelijk van omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Daimler AG liggen. Hieronder vallen onder andere de mobiele-telefoonnetwerkdekking en de technische uitrusting van de openbare ontvangstcentrales in de betreffende landen.

Houd er rekening mee dat bij reparaties de originele Mercedes-Benz batterijen moeten worden gebruikt, die zijn gecertificeerd als onderdeel van de Gedelegeerde Verordening EU 2017/79 (bijlage I). Andere fabrikanten zijn ook toegestaan, op voorwaarde dat hun accu's zijn gecertificeerd volgens Gedelegeerde Verordening (EU) 2017/79.

Informatie over de regionale beschikbaarheid van het Mercedes-Benz noodoproepsysteem is verkrijgbaar onder: Mercedes-Benz noodoproepsysteem

Het is echter mogelijk om het Mercedes-Benz noodoproepsysteem te deactiveren en uitsluitend het 112-noodoproepsysteem (EU eCall) te gebruiken. Deactiveringsverzoeken voor het Mercedes-Benz noodoproepsysteem kunnen bij de lokale dealers in behandeling worden genomen.

Mercedes-Benz adviseert de activering van het Mercedes-Benz noodoproepsysteem om de volgende redenen:

Bij noodgevallen in het buitenland kunt u ook ondersteuning in een van de door u gesproken talen krijgen.
Er worden meerdere overdrachtstechnologieën gebruikt om de overdracht van de ongevalsgegevens te waarborgen en de betrouwbaarheid van de overdracht te vergroten.
Het Mercedes-Benz noodoproepsysteem is permanent bij het mobiele-telefoonnet aangemeld, wat voor een snelle opbouw van de noodoproep en een snellere overdracht van de ongevalsgegevens zorgt.
Op deze manier kunnen zo snel mogelijk maatregelen voor de redding, berging of het wegslepen in gang worden gezet.
Bij een Mercedes-Benz noodoproep worden de ongevalsgegevens alleen met toestemming van de klant aan de openbare alarmcentrale doorgegeven.
Bij een automatisch geactiveerde noodoproep waarbij geen spraakcontact aanwezig is, worden de ongevalsgegevens direct naar de openbare alarmcentrale gestuurd.
Mocht de Mercedes-Benz alarmcentrale niet bereikbaar zijn, dan wordt automatisch de 112-noodoproep uitgevoerd.