Automatikus vagy kézi segélyhívás, valamint a 112-es segélyhívószám tárcsázása esetén a rendszer a Mercedes-Benz segélyhívó központba, illetve a nyilvános segélyhívó központba továbbít adatokat.
a gépkocsi GPS-helyzetadatai,
a bejárt útvonal GPS-helyzetadatai (a baleset előtti pár 100 m),
menetirány,
gépkocsi azonosító szám,
gépkocsi hajtásmódja,
gépkocsiban tartózkodó személyek becsült száma,
rendelkezésre áll a Mercedes PRO connect vagy nem,
kézzel vagy automatikusan indított segélyhívás,
a baleset időpontja,
a multimédia-rendszer beállított nyelve.
A rendszer lehívhatja a gépkocsi aktuális helyzetét.
Telefonos összeköttetés jöhet létre az utasokkal.
Oroszország: A segélyhívás kezdeményezését követő két órában előfordulhat, hogy bizonyos funkciók (pl. a közlekedési információ vétele) nem állnak rendelkezésre.