Uspostavlja se veza sa Mercedes-Benz centralom za poziv u pomoć.
Ostanite u vozilu, ukoliko to dozvoljava situacija u saobraćaju, sve dok se ne uspostavi veza sa operaterom u centrali za pozive u pomoć.
U zavisnosti od nezgode, operater odlučuje da li je potrebno da se na mesto nezgode pošalje spasilačka ekipa i/ili policija.
Poruka sa podacima o nezgodi se prosleđuje centrali za poziv u pomoć Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz centrala za poziv u pomoć može da prosledi podatke, shodno poziciji vozila, jednoj od javnih centrala za poziv u pomoć.
U određenim uslovima, podaci se dodatno prosleđuju pomoću govornog kanala Mercedes-Benz centrali za poziv u pomoć.
Mere spasavanja ili šlepovanja u Mercedes-Benz servisnu radionicu se mogu sprovesti za jako kratko vreme.
Kada sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz ne može da pozove centralu za pozive u pomoć kompanije Mercedes-Benz, poziv se automatski prosleđuje javnoj centrali za pozive u pomoć.
Ako ne može da se uspostavi veza sa centralom za pozive u pomoć, na displeju se prikazuje odgovarajuća poruka.
u telefonskom meniju. 
na višenamenskom upravljaču.