يتم إنشاء اتصال صوتي مع مركز نداء الاستغاثة مرسيدس - بنز.
طالما أن حالة حركة المرور تسمح بذلك، ابقى في السيارة حتى يتم إجراء اتصال صوتي مع العامل في مركز نداء الاستغاثة.
يتخذ العامل وفق تسجيل الحادث قرار ما إذا ضروري إرسال قوى إنقاذ و/أو الشرطة لمكان الحادث.
يتم إرسال رسالة مع بيانات الحادث لمركز نداء الاستغاثة مرسيدس - بنز.
يُرسل مركز نداء الاستغاثة مرسيدس - بنز البيانات تبعاً لموقع السيارة لأحد مراكز نداءات الاستغاثة العامة.
في شروط معينة يتم إرسال بيانات إضافية في قناة الصوت لمركز نداء الاستغاثة مرسيدس - بنز.
وبذلك يمكن بدء القيام بإجراءات الإنقاذ، أو القطر لمركز خدمة مرسيدس - بنز خلال فترة قصيرة.
إذا لم يتمكن نظام نداء الاستغاثة مرسيدس - بنز من إجراء نداء استغاثة مع مركز نداء الاستغاثة مرسيدس - بنز، يتم أوتوماتيكياً تحويل نداء الاستغاثة لمركز نداء الاستغاثة العام.
في حالة عدم التمكن من إجراء اتصال مع مركز نداء الاستغاثة العام، يظهر بلاغ في وحدة العرض.