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  • Citan
  • 08/2021
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Datenübertragung Notrufsysteme

Sowohl beim Mercedes-Benz Notrufsystem als auch beim 112-Notrufsystem (EU eCall) werden Daten an die Mercedes-Benz Notrufzentrale oder die öffentliche Notrufzentrale übermittelt.

Je nach aktiviertem Notrufsystem mehr werden unterschiedliche Daten an die zuständige Notrufzentrale übertragen.

Übertragene Daten je nach aktiviertem Notrufsystem:

Mercedes-Benz Notruf

112-Notruf

  • GPS-Positionsdaten des Fahrzeugs

  • GPS-Positionsdaten der Fahrtroute (wenige 100 m vor dem Unfall)

  • Fahrtrichtung

  • Fahrzeug-Identifizierungsnummer

  • Antriebsart des Fahrzeugs (z. B. Benzin, CNG, LPG, elektrisch, Wasserstoff)

  • erkannte Anzahl der Personen im Fahrzeug

  • manuell oder automatisch ausgelöster Notruf

  • Zeitpunkt des Unfalls

  • Spracheinstellung am Multimediasystem

  • Mercedes me connect vorhanden oder nicht

    Davon hängt ab, ob die Weiterleitung des Anrufs an das Mercedes-Benz Kundencenter im Bedarfsfall möglich ist.

  • GPS-Positionsdaten des Fahrzeugs

  • GPS-Positionsdaten der Fahrtroute (wenige 100 m vor dem Unfall)

  • Fahrtrichtung

  • Fahrzeug-Identifizierungsnummer

  • Antriebsart des Fahrzeugs (z. B. Benzin, CNG, LPG, elektrisch, Wasserstoff)

  • erkannte Anzahl der Personen im Fahrzeug

  • manuell oder automatisch ausgelöster Notruf

  • Zeitpunkt des Unfalls

Wenn im Fahrzeug nur das 112-Notrufsystem (EU eCall) aktiviert ist, werden die Unfalldaten direkt an die öffentliche Notrufzentrale übermittelt.

Zur Unfallaufklärung können bis zu einer Stunde nach dem ausgelösten Notruf folgende Maßnahmen ergriffen werden:
  • Die aktuelle Position des Fahrzeugs kann abgerufen werden.

  • Eine Sprachverbindung zu den Fahrzeuginsassen kann aufgebaut werden.

  • Notrufdaten können abgerufen werden.