Sistema di chiamata di emergenza Mercedes-Benz
Sistema di chiamata di emergenza "112" (eCall UE)
Il sistema di chiamata di emergenza Mercedes-Benz non è disponibile in tutti i Paesi. Ulteriori informazioni sulla disponibilità regionale del sistema di chiamata di emergenza Mercedes-Benz sono riportate sul sito Internet: Sistema di chiamata di emergenza Mercedes-Benz
Per utilizzare le funzionalità previste per entrambi i sistemi di chiamata di emergenza, è necessaria la trasmissione di determinati dati. Questi dati vengono indicati nel capitolo "Trasmissione dati" Altro.
Entrambi i sistemi di chiamata di emergenza fanno parte dell'equipaggiamento di serie del veicolo e sono attivati di primo equipaggiamento.
L'utilizzo dei due sistemi di chiamata di emergenza è gratuito.
Entrambi i sistemi di chiamata di emergenza funzionano solo nelle zone in cui i gestori di telefonia mobile forniscono i servizi radiomobili.
In entrambi i sistemi una copertura della rete insufficiente da parte dei gestori di telefonia mobile può impedire l'inoltro della chiamata di emergenza.
Sistema di chiamata di emergenza Mercedes-Benz | Sistema di chiamata di emergenza "112" (eCall UE) |
|---|---|
|
|
Il sistema di chiamata di emergenza "112" (eCall UE) presente all'interno del veicolo è conforme al regolamento delegato UE 2017/79. Il funzionamento regolare e completo del sistema di chiamata di emergenza "112" (eCall UE) dipende da circostanze specifiche che non rientrano nelle possibilità di controllo della Mercedes-Benz AG. Tra queste rientrano la copertura della rete di telefonia mobile e la dotazione tecnica dei centri di soccorso pubblici dei singoli Paesi.
Tenere presente che in caso di riparazione è necessario utilizzare le batterie originali Mercedes-Benz certificate nell'ambito del regolamento delegato (UE) 2017/79 (Allegato I). Sono ammessi i prodotti di altri costruttori a condizione che le relative batterie siano certificate ai sensi del regolamento delegato UE 2017/79.
Esiste la possibilità di disattivare il sistema di chiamata di emergenza Mercedes-Benz e di utilizzare esclusivamente il sistema di chiamata di emergenza "112" (eCall UE). I referenti per il disbrigo delle richieste di disattivazione del sistema di chiamata di emergenza Mercedes-Benz sono i concessionari locali.
Nelle situazioni di emergenza all'estero, il supporto può essere fornito anche nella lingua parlata dall'utente.
Vengono impiegate diverse tipologie di trasmissione al fine di accelerare l'invio dei dati relativi all'incidente ed incrementare l'affidabilità della trasmissione.
Il sistema di chiamata di emergenza Mercedes-Benz è registrato nella rete di telefonia mobile in modo permanente; ciò garantisce una maggiore rapidità nell'invio della chiamata di emergenza ed una più rapida trasmissione dei dati relativi all'incidente.
In questo modo è possibile intraprendere tempestivamente le misure di salvataggio, di soccorso o di traino.
Nel caso della chiamata di emergenza Mercedes-Benz, i dati relativi all'incidente vengono trasmessi al centro di soccorso pubblico solo previo consenso del cliente.
Nel caso di una chiamata di emergenza inoltrata automaticamente in cui non è disponibile alcun contatto vocale, i dati relativi all'incidente vengono immediatamente trasmessi al centro di soccorso pubblico.
Se il centro di chiamata di emergenza Mercedes-Benz non dovesse essere raggiungibile, la chiamata di emergenza viene inoltrata automaticamente al "112".