Mercedes-Benz-hätäpuhelukeskukseen muodostetaan puheyhteys.
Mikäli liikennetilanne sallii sen, pysy autossa, kunnes hätäpuhelukeskuksen palveluntarjoajaan on muodostettu puheyhteys.
Palveluntarjoaja päättää annettujen tietojen perusteella, tarvitaanko onnettomuuspaikalla pelastushenkilökuntaa ja/tai poliisia.
Mercedes-Benz-hätäpuhelukeskukseen välitetään onnettomuustiedot sisältävä viesti.
Mercedes-Benz-hätäpuhelukeskus voi välittää tiedot auton sijaintipaikan mukaan julkiseen hätäpuhelukeskukseen.
Tiettyjen ehtojen täyttyessä Mercedes-Benz-hätäpuhelukeskukseen välitetään lisäksi tietoja puhekanavan kautta.
Näin pelastustoimet tai hinaaminen Mercedes-Benz-huoltopisteeseen voidaan aloittaa lyhyen ajan kuluessa.
Jos Mercedes-Benz-hätäpuhelujärjestelmä ei saa yhteyttä Mercedes-Benz-hätäpuhelukeskukseen, hätäpuhelu yhdistyy automaattisesti julkiseen hätäpuhelukeskukseen.
Jos yhteyttä ei voida muodostaa myöskään julkiseen hätäpuhelukeskukseen, medianäyttöön ilmestyy asiasta kertova viesti.
.